正高职称的门诊*** 胜利 挽救 晕倒病院 的患者后说：门诊应配备高年资护师而非都雅 ... ...

浏览 提醒 ：看欧美剧时会看到一些细节，一些着名 年夜 酒店的办事 职员 不是靓丽的女孩而是年纪 比拟 年夜 的人，很名流 ，很专业，很有内在 。同样，患者到病院 是往 看病，不是往 观赏 人，供给 专业的医疗办事 是他们最须要 的。可是 一些病院 在门诊部署 年青 的女孩穿上空姐服，说是提倡 空姐式的办事 ，问问患者满足 了吗？

门诊是看病的首站，也是病院 人群最凑集 的场合 ！今朝 医患关系严重 ，各年夜 病院 引导 伤透头脑 。可是 各年夜 病院 的改造 办法 始终逗留 在进步 门诊办事 意识和改革 就诊流程上，一些病院 在门诊奉行 非医疗专业职员 “空姐式”办事 。

一位工作30多年的资深*** 胜利 挽救 晕倒在病院 年夜 厅的患者后，却呼吁：门诊须要 更多的高年资*** ，与靓丽的年青 女孩比拟 ，高年资*** 在门诊更专业，患者是来看病的，不是来看人。

门诊*** 的本能机能 长短 医疗专业的导诊职员 无法替换 的！

陈玉华是姑苏 年夜 学从属 第一病院 血液科门诊*** 。一名门诊通俗 *** 。可是 说起资格 ，不是一般的高了：从事护理工作32年，门诊护理工作21年，职称是主任护师，各个年夜 病院 主任护师职称的都不是良多 。

也恰是 由于 这个原因，她对门诊护理工作有着深入 的懂得 和感悟。

10月10日，她往 洗手间时途经 该院门诊二楼年夜 厅拿陈述 单处，发明 有一年夜 堆人围堵，职业的敏感让她意识到突发事务 的产生 。

她赶紧扒开人群，发明 一位肥壮青年男人 倒在地上，她立即 召唤 患者，呼之不醒，患者双眼上翻，瞳孔等年夜 ，脉博有力急速，口吐白沫，心跳呼吸存在。

依据 症状和经验，她初步判定 该男人 为“癫痫爆发 ”，遂将其平卧，头侧向一边，打启齿 腔防止牙齿咬舌，让白沫沿嘴角流出，防止梗塞 ，同时召唤 围不雅 人群往 诊区：叫*** 保安推挽救 车和平车过来，叫神经内科大夫 赶紧 过来。

旁边有一老太太，估量 是家眷 ，四肢颤抖 ，召唤 病人，围不雅 人群叫其摄影 ，老太手边抖边拍，嘴里不断 地念叨：“怎么办?怎么办?”

围不雅 人群埋怨 说：“这么热的天（当天正好气温返升很高），导致病人晕倒。”

而陈玉华冷静 沉着 ，边察看 病情边安抚家眷 不要焦急 ，并告诉 围不雅 人群估量 是“羊头疯”“癫痫爆发 ”题目 不年夜 ，大夫 顿时 会来，同时追问老太太男人 是来看什么病的。

老太太说“以前有脑梗，今天来看神经科的”。证实陈玉华的判定 。正在此时，神经内科大夫 赶到，接着讯问 病史，诊断为“脑梗引起症状性癫痫”。保安也推着平车赶到，陈玉华顿时 和大夫 、保安一路 将病人搬运上平车，急速送至急诊室持续 挽救 ，并看护 老太太服从 急诊室医护的嘱咐 。

急诊医护接办 后，她和保安、大夫 匆忙 返回本身 工作岗亭 ，由于 门诊“一个萝卜一个坑”，更多的病人在等着她们。她的专业处置 ，为病人博得 了救治时光 。

陈玉华说，她愿意接收 采访，只是为了阐明 门诊护理工作的主要 性，门诊部署 高年资*** 的需要 性和准确 性。门诊突发事务 经常产生 ，象如许 的处置 急救，作为高年资门诊*** 处置 起来更到位。

据其先容 ，今朝 ，全国各年夜 病院 门诊年夜 厅都是“人隐士 海”，跟着 互联网+、微信、手机APP、付出 宝、银行卡等信息技巧 的利用 ，各年夜 病院 不竭 引进非医疗专业外包公司职员 ，试图到达 削减 门诊*** 而下降 病院 本钱 。但“非医疗”究竟 是“非医疗”，无论从办事 项目和内容上都无法与经验丰盛 的高年资*** 相提并论！即使病院 赐与 不竭 的培训，外包职员 仍是 “学不会”“做不到”，门诊工作职员 混乱 无章，无法代表病院 真正的办事 程度 （非医疗外包导医、保安、保洁、银行工作职员 、义工、自愿 者、社会实践学生），答复 “不准确 ”触目皆是 ，导致病人家眷 “往返徒劳”，埋怨 满满。

陈玉华说，他们病院 门诊工作职员 采取 “高年资*** +导医+保安”相联合 的模式。高年资*** （年纪 40~60岁的主管护师、副主任护师、主任护师）仍主导着门诊护理工作，导医和保何在 *** 的领导 下起领导 和保护 秩序的感化 ，*** 实时 改正 非医疗专业职员 的“过错 答复 ”，准确 领导 患者选择科室选择专家，尽量避免因“过错 答复 ”而导致患者的不满和往返徒劳，准确 处置 各类 突发事务 （如医患抵触 、停电、收集 中止 、电脑故障、病人挽救 ）等紧迫 处置 。

非医疗外包公司不竭 地进进 病院 掠夺 商机，号称“导医代替 门诊*** ”，有的病院 甚至已经履行 由导医的“空姐式办事 ”替换 “门诊*** ”。病人由此真的看病不难吗？非也！病人满足 不满足 非病院 说了算，而是病人说了算！病人来到“高峻 上”的病院 ，就象“刘姥姥进年夜 不雅 园”，两眼“墨黑”，本身 该挂哪个科？找哪个专家真是“一无所知 ”啊，找谁问？处处 都是美丽 的“空姐式”小妞，“一问三不知”。无论哪种预约挂号情势 ，必需 “找对专家看对病”。

事实证实 ，非医疗专业外包职员 没有*** 专业的医学常识 ，没有*** 丰盛 的临床经验，没有*** “耳听八方，眼不雅 四方”的应变才能 ，没有*** 杰出 的沟通技能 ，没有*** 应急挽救 的意识和才能 ，没有*** 消毒隔离的概念，没有平安 概念职业防护，没有……答复 题目 “过错 百出”，病人“往返徒劳”现象更严重，有限的门诊*** 无法应对天天 上万人的门诊病人以及“一陪三”的家眷 讯问 。

对非医疗专业职员 “培训培训再培训”，仍是 “记不住做不到”，她们在辅助 病院 劝导 病人的同时，给门诊*** 添加良多 的麻烦，“乱答复 ”现象给病院 和病人增添 更多的未便 ，需改正 的题目 更多，病人的埋怨 更多。