埃森哲《2017年数字化健康技巧 瞻望 》陈述 ：数字医疗AI交互才是将来 ... ...

日前，埃森哲宣布 了《2017年数字化健康技巧 瞻望 》陈述 ，剖析 了数字化海潮 下的医疗护理行业的现实 落地情形 和成长 远景 ，重要 缭绕 着AI、生态体系 扶植 、新型医疗人才发掘 、新的监视 律例 等五个方面进行解读。雷锋网对此进行了全文的翻译。

医疗保健长短 常有远景 的市场，也是需求量极年夜 的市场。数字化所带来的技巧 改造 将会推翻 将来 的医疗形态，分歧 的方面晋升 效力 。好比 经由过程 机械 人和人类的配合 协作，机械 人进行伤检分类，减轻临床大夫 的决工作压力。人工智能也将在经由过程 新的支援 办事 来加强 和人的交互，在进修 人的生涯 习惯，从而更好地领导 人健康生涯 。

▌趋向 一：AI交互才是将来

在医疗行业中，经常存在着信息不合错误 称的题目 ，看病难的题目 也经常困扰着病人，除了大夫 之外很少可以或许 获得 有用 的领导 ，跟着 技巧 越来越方便 和智能，交互的接口的丰盛 ，将会年夜 年夜 地改良 这种情形 。

当人工智能拥有准确 的规矩 、算法、和谍报 体系 时，将会加倍 懂得 医患过往的病史、过敏史和曩昔 的生涯 模式，并联合 患者的情形 ，进行个性化的领导 。如许 就不须要 本身 苦苦往 寻找信息，体系 会推举 信息给患者们。

当拥有了丰盛 的构造 化数据和非构造 化数据，这些数据可以作为培训集，可以进步 决议计划 的精准度，并创立 一个连续 的进修 轮回 。保险公司也可以应用 现金的经济模子 和数据科学来猜测 花费 者将来 的医疗保健应用 情形 ，并断定 知足 他们的最佳打算 。AI也有可能减轻耗时进程 的累赘 ，好比 之前的授权和包销。

跟着 人工智能日趋成熟，AI将成为越来越多临床大夫 的合作伙伴，辅助 大夫 主动 化检测和支撑 帮助 性诊断，从而进步 效力 。FDA同意 应用 动脉心脏DL，是应用 人工智能成像来帮助 临床大夫 的工作和协助诊断心脏题目 。

这个软件供给 可编纂 的主动 化轮廓，在几秒钟供给 精准的心室功效 ，帮助 临床大夫 选择准确 的治疗路径。AI会使临床大夫 的压力变得小一些。此刻 的接口是对话式的接口，并且 语音辨认 已经接近天然 说话 的程度 了，加倍 简化了要害 交互的捕捉 。

人工智能就像一个智能的海绵——它接收 的数据越多，它就越聪慧 。跟着 小我 健康装备 、互联网的健康题目 解决计划 、DNA测试、基因组测序、电子数据等越来越多的数据，将会使AI越来越精准。有了AI的帮助 ，临床大夫 将有更灵敏 的才能 ，会依据 病人的整体情形 ，供给 更为前瞻性的治疗计划 。

那么题目 来了，AI能不克不及 取代 临床判定 ？

AI可以很快地为患者供给 相干 的信息和谜底 ，大夫 可以花更多的时光 和精神 为病人的经验增添 价值上。

这也是AI无法替换 人类的处所 。跟着 技巧 在我们的情况 中饰演 越来越主要 的脚色 ，AI和人类的互动越来越多，交互的体验也将会越来越好，患者们将可以更轻松地阅读 大夫 的治疗计划 而且 可以或许 更普遍 地采取 数字化体验。

Health Tap，世界经济论坛的技巧 先峰，是世界上首个供给 即时、世界级医疗办事 的全球卫生实践组织。经由过程 在电脑和其他移动真个 视频、语音、文字聊天的方法 ，Health Tap衔接 了174个国度 的数亿人。他们从跨越 107000名顶级大夫 的收集 中获得了最受信赖 的健康建议。

Health Tap专有的平安 卫生操纵 体系 和专有的筛选技巧 使得病院 、保险公司、雇主都能获得 准确 的医疗建议、保险建议等。2016年，HealthTap推出了DR.A的人工智能大夫 。DR.A是应用 进步前辈 的深度进修 算法和应用 HealthTap的大批 大夫 常识 和数据库的临床专业常识 ，培养 而成，可以依据 患者的症状，供给 个性化的治疗计划 ，供大夫 参照。

▌趋向 二：生态体系 的气力 超出 了健康平台

医疗保健企业越来越多地将其焦点 营业 功效 与第三方及其平台集成在一路 。

传统的医疗保健行业应用 第三方平台的关系，树立 新的数字生态，开启将来 成长 的新海潮 。医疗保健行业正在设计将来 的医疗价值链、转变 组织框架、办事 甚至市场自己 。

84%的医疗保健职员 以为 ，AI将彻底转变 他们获守信 息和患者的沟通方法 。

81%的医疗保健行政职员 表现 ，经由过程 集中的平台／助理如许 的产物 来供给 办事 长短 常需要 的。

72%的卫活力 构已经引进 了智能虚拟助手来投进 办事 。医疗保健须要 良多 技巧 的支撑 ，包含 体系 付出 , 和谐 、供给 护理，也包含 治理 人们健康、目的 的体系 。第三方平台供给 了衔接 的基本 ，使办事 供给 商和花费 者之间可以或许 交流 价值。但如许 还不敷 ，现在 的医疗保健企业也须要 一个丰盛 而强盛 的数字合作伙伴组合来形成他们将来 的贸易 生态体系 。

这些新的生态体系 的树立 ，补充 了技巧 的局限性。这些生态的树立 把医疗保健组织、花费 者、和临床大夫 的才能 、特长 和办事 都勾连起来了。

这些医疗组织在转型之中饰演 引导 者的脚色 ，他们逐渐意识到他们今天为转型所作的一切包含 计谋 平台的扩充和生态体系 的丰盛 将会决议 他们将来 胜利 与否。

打破隔膜 ，互通互联的生态

这些医疗保健组织开端 意识到医疗保健办事 应当 缭绕 着病人进行而不是缭绕 企业来组织。此刻 的生态仍是 处在于支离破裂 的状况 ，生态的扶植 着须要 配合 发力，知足 花费 者对产物 的期看 。曩昔 ，病院 和大夫 已经都是各施其职，彼此之间很割裂。此刻 这些生态的介入 者都意识到彼此之间是环环相扣的，没有措施 零丁 运行。

合作可以进步 虔诚 度和市场份额，此时此刻，医疗本钱 的紧缩 空间已经很是 少，生态体系 合作可以最年夜 水平 上进步 从进 院到急性护理的效力 。

新的合作机遇 正在催生新的合作关系，重要 是医疗健康体系 和花费 科技公司联手合作，供给 商和移动供给 商合作，创立 适用 的利用 商铺 ；长途 医疗草创 公司正在与重要 的卫生体系 合作，树立 平台，辅助 解决临床和治理 方面的题目 。

这些医疗保健企业可以经由过程 利用 法式 编程接口（API)将其焦点 功效 与数字平台集成，使所有人更轻易 接进 更普遍 的生态和施展 感化 ，增进 以病报酬 中间 的护理。平台营业 是一个即插即用的基本 举措措施 ，它使办事 供给 商和花费 者在一个衔接 的生态中互通互联。这个生态体系 包含 供给 商、分销商、客户、当局 机构，经由过程 合作介入 定制特定的产物 ，答应 外部办事 商和应用 者彼此 之间好处 交换 .

碎片化会导致糟糕的成果 ，是以 ，生态的介入 者更多地选择协同工作以到达 目的 需乞降 取得提高 。当局 和一些私营企业正在通力合作 以便更好地舆 解各类 疾病，终极 治疗从免疫性疾病到肥胖症等疾病。当合作一方未能到达 办事 请求 的时辰 ，合作伙伴是可以变革 的。

经由过程 汇集资本 和信息，公司可以供给 个性化的产物 定制。好比 健康打算 可以和供给 虚拟护理办事 和综合护理办事 的医疗公司合作开辟 模子 ，并推出市场。

健康打算 也会和一些花费 平台合作，在移动平台上供给 一些简略 、方便 的办事 。有些办事 很是 贴心，从患者供给 的医疗预约傍边 为他们供给 靠得住 的约车办事 。

90%的卫生治理 职员 以为 ，采取 基于平台的贸易 模式，并与数字合作伙伴进行生态体系 合作是至关主要 的。78%的卫生主管以为 ，竞争上风 将取决于选择的合作伙伴和生态体系 的气力 。66%的医疗卫生组织正在采用 办法 介入 数字生态体系 。

The CareMore 健康组织，包含 了健康办事 和配送的交通办事 ，此中 配送交通办事 是和Lyht合作，与供给 非紧迫 医疗运输为医疗保险的投保人和配头 受益人供给 办事 。依据 JAMA宣布 的数据，应用 该项办事 的用户不消 9分钟时光 就可以达到 预约的病院 或诊所，削减 了30%的等候 时光 ，本钱 也从31美元降落 至21美元。

CareMore和Lyht的合作解决了医疗健康范畴 的一个重要 题目 ：缺少 一致的、价钱 公道 的交通渠道。据估量 , 每年有360万美国人因交通题目 而错过或延迟接收 紧迫 护理。由于 慢性病累赘 最重的人往往是交通障碍最严重的群体。

Onduo 是一个将多个好处 相干 者衔接 起来的平台，包含 临床大夫 、病人、医疗保健专业职员 等。平台旨在辅助 开辟 周全 的糖尿病解决计划 ，使糖尿病人可以或许 健康生涯 。

Sanofi和 Onduo 的合伙 企业, 经由过程 充足 应用 赛诺菲的深挚 经验和快速的迭代测试和剖析 , 定位于供给 紧密 护理治理 。Onduo是Sanofi 和 Verily的合伙 企业，Onduo定位于准确 的护理治理 ，依托应用 Sanofi的丰盛 经验和Verily的快速迭代测试和剖析 。

▌趋向 三：发明 将来 的医疗保健人才

数字化的海潮 不仅带来生态和交互的转变 ，还给劳动力市场带来了必定 的冲击。此刻 求职平台和职业计划 治理 越来越完美 ，传统的雇用 模式已经不受用，人才市场将会趋势 越来开放和透明。这种变更 也逐渐渗入 在医疗行业。

最先发明 变更 的是医疗健康组织的后方部分 ，好比 技巧 、财政 、研发等企业本能机能 部分 ，那边 的员工步队 治理 障碍比拟 小。在确保监管合规和质量的同时，开放人才平台开端 在特定的护理范畴 发力，勾连人才需求方和求职者。

众筹、劳务平台、虚拟办事 平台将会经由过程 共享的方法 ，转变 求职方法 以及交付方法 。公司此刻 可以从传统就业之外的渠道获得更多的人才，以便在须要 时获得专业技巧 。 例如，经由过程 在耳目 才平台，组织可以找到人们支撑 技巧 设计和开辟 ，财政 ，人力资本 和行政本能机能 。

在线平台可以或许 更快地匹配技巧 的供求关系，以疏散 的方法 按需完成工作。 跟着 技巧 组合需求的变更 ，组织有更年夜 的机动 性顺应 ，他们将具有相干 性，竞争力，下降 劳动力本钱 ，而且 没有严厉 的品级 轨制 ，内部工作职员 将可以自由地弥补 全部 企业的脚色 。 供给 将与需求相匹配。

但因为 医疗工作自己 特别 工种的工作性质，须要 确保平安 性，监视 也将会很是 严格 。固然 线上功课 会进步 效力 ，但题目 仍然存在：若何 确保临床大夫 获得认证，有资历 并将供给 质量?在数字范畴 ，治理和平安 办法 将若何 施展 感化 ?信任 很快，会有顺应 虚拟护理平台的监管模式。

▌技巧 的成长 将改革 工作方法

固然 临床工作处于迁徙 到虚拟模子 的早期阶段，但临床的方法 也将会产生 变更 。将来 的护理将不在局限物理地位 。人们也对虚拟健康和护理办事 觉得 极年夜 的爱好 。

用户可以经由过程 智妙手 机懂得 相干 的医疗专业常识 ，并在几秒钟之内完成长途 医疗咨询的预约。与此同时，卫生健也会增强 技巧 的利用 ，扩展 人才获取的渠道。起首 ，医疗健康机构会和劳动平台依照 专业技巧 进行人才的筛选，好比 寻觅放射科的人才。此外，与此类劳动平台合作不须要 经常进行互动。此外，一些医疗机构会应用 劳务平台进行一些专业人才的补给，供给 护理分诊支援 ，呼唤 中间 会向企业劳动力，如数据科学家，设计师和开辟 职员 发出辅助 恳求 。

80%的卫生健康组织的高管以为 数字革命正在推进 企业经济构造 的转型。71%的医疗卫生组织流露 他们正在适用 劳务平台知足 市场需求。71%的健康治理 职员 以为 树立 强盛 的活动 人力步队 的组织将博得 人才战斗 。

American well 应用 手机和虚拟技巧 来支撑 健康打算 ，应用 大夫 、花费 者、雇主以及全部 护理收集 消弭障碍。这一强盛 的技巧 平台和成熟的掮客 引擎有利于患者和临床大夫 。花费 者可以便利 和当即 接触到一系列经认证的大夫 进行保健会诊。大夫 可以自由地决议 上班的时光 ，决议 他们看诊的时辰 。他们可以决议 增减看诊的次数获得更多的临床经验、甚至获取更多的资本 ，好比 ：临床的指南、平辈 的支撑 、收进 。

▌趋向 四：越来越人道 化的技巧 设计

科技应当 办事 人类，而不顺应 技巧 自己 。

前沿的科技，数字化技巧 应当 为了更好地办事 人类而设定的，医疗卫生组织的引导 逐渐意识到, 技巧 逐渐人力与机械 合作之间的差距。技巧 不仅进步 了人类的体验，也扩大 了技巧 解决计划 的有用 性，这种转化可以带来有有价值的工具 。

医疗保健技巧 将变得加倍 以报酬 中间 。 当技巧 被设计为斟酌 到人类的经验时，它将有益于花费 者，临床大夫 和治理 职员 。 医疗机构在斟酌 和回应人类行动 时，有机遇 改变 与所有这些好处 相干 者的关系。 并且 ，花费 者将有更好的机遇 与技巧 进行交换 ，以便他们若何 以及何时获得关怀 。

医疗保健技巧 变得越来越以报酬 中间 ，当技巧 设计斟酌 到用户体验时，它将会医患、临床大夫 、治理 者带来利益 。这些加倍 人道 化的设计将会更好地转变 医患的关系以及相干 好处 者的关系，并且 花费 者将一个更好的和技巧 互动的机遇 ，这些技巧 会带来更好的护理后果 。医疗

保健是另一个行业应用 设计思惟 创立 技巧 支撑 的办事 , 这些办事 简略 、 直不雅 的、人们可以等闲 地感触感染 地技巧 带来的方便 。

从长途 医疗成长 到更普遍 的数字医疗办事 ，这些技巧 接口越来越庞杂 ，但也越来越多选择。人们可以选择虚拟咨询或者是亲身 面诊，甚至是长途 问诊等，甚至这些长途 的技巧 使得花费 者在家庭或者临床以外的情况 实现健康的目的 。从用户曩昔 的行动 中进修 ，量身设计出一套响应 的计划 ，好比 ，用户要减肥，健康利用 法式 可以建议食品 吃饭或供给 锤炼 的念头 。这些数据可以与大夫 分享，跟踪健康变更 。大夫 可依据 变更 到达 减肥的目的 。

健康护理将来 可以照料 到每个用户的隐私，包含 一些可以公然 的需乞降 一些不便利 公然 的隐私，只有以用户为中间 才会想得如斯 之周密 贴心。智能技巧 在每一次的交互傍边 都在察看 用户和进修 用户。经由过程 察看 ，体系 会越来越懂得 用户真正需求的是什么。对花费 者而言，体系 使得自我保健变得更轻易 。数字治疗是一个好例子。 它懂得 一小我 的奇特 状态 或疾病而且 可以依据 行动 经济学道理 来定制交互，以供给 按摩 服用药物，部署 随访或修正 饮食。

不外 今朝 看来，一些临床技巧 的利用 可用性不强，冲击 了一些大夫 的信念 。但将来 是让人高兴 的。技巧 越来越斟酌 到以用户为中间 ，顺应 人类的行动 习惯，这些也会晋升 临床的经验。这是一个宏大 的改变 ，从此刻 的范式，临床大夫 不得不进修 技巧 和顺应 它。 此刻 ，技巧 开辟 以进步 可用性，隐私性、进步 临床经验为主。

增添 和人的交互，回利用 户的需求，医疗护理的企业就有机遇 与客户，临床大夫 和治理 职员 树立 加倍 丰盛 ，更敏锐 的体系 ，将人机关系转化为真正的伙伴关系，改良 每小我 的健康体系 。

一家医学策略性地利用 技巧 为患者供给 最佳的低级 保健经验。 除了在旧金山到华盛顿特区，还有跨越 50个高端护理举措措施 进行护理拜访 和内部试验 室测试，该公司的移动利用 法式 可以预订当天约会并接收 虚拟护理。 他们甚至添加了数字皮肤科办事 。 花费 者可以经由过程 手机拜访 疫苗记载 ，更新处方，治疗皮肤题目 ，过敏和流感等方面做一切。

经由过程 APP供给 点播办事 ，在为客户供给 办事 的同时，还下降 了人工本钱 ，每一项治疗项目，每一名大夫 错误 1.5名全职行政职员 ，与医疗组织治理 协会（MGMA），每名大夫 错误 共同 4.5名行政职员 比拟 ，真是下降 不少人力本钱 。

81％的健康治理 职员 批准 组织须要 懂得 人们目的 ，应用 技巧 进行响应 的教导 ；82％的卫生行政职员 以为 ，行业引导 者将是真正施展 和懂得 人类行动 念头 的组织。90%的卫生治理 职员 陈述 说，花费 者想要的和需求之间的差距。

▌趋向 五：从头 界说 医疗健康护理规矩

医疗保健企业不仅仅是发明 新产物 和办事 ; 他们正在塑造新的数字财产 。

从技巧 尺度 , 到伦理规范, 到当局 授权, 在生态体系 驱动的数字经济中, 有一点是明白 的: 仍然须要 界定普遍 的规矩 , 特殊 是在高度管束 的行业。为了推动 数字化的过程 , 医疗保健企业必需 担负 起引导 脚色 , 辅助 制订 新的规矩 。

得益于云、人工智能、区块链等新兴技巧 的呈现 和成长 ，也促使医疗事业的数字化严重 的成长 。临床大夫 和良多 的医患城市 跟着 技巧 更新而呈现 新的治疗计划 ，但良多 的监管框架并没有响应 的成长 。

不仅监管上须要 更新，关于医患的数据维护 题目 也须要 获得 ，不仅存贮的处所 须要 维护 ，在数据传输的进程 中也须要 维护 ，介入 生态扶植 的公司必需 要施展 感化 ，确保技巧 的平安 ，包管 敏感数据受到维护 ，

信赖 也是坚持 生态体系 成长 的要害 。为了树立 和保护 信赖 , 医疗保健组织必需 工作状况 请求 患者在现实 的临床情况 中进行虚拟拜访 , 不局限在任何的物理场景, 从而最年夜 限度地削减 地舆 地位 的影响。其他行业也熟悉 到, 在数字时期 须要 重塑规矩 。跟着 技巧 变更 的产生 , 各行各业都将须要 制订 新的规章轨制 , 医疗行业更须要 在平安 、隐私和信赖 之间取得准确 的均衡 。

雷锋网结语：优质医疗资本 稀缺，生齿 老龄化加剧，人们对于健康的器重 水平 也日益进步 。数字化社会将是一个不成 逆的趋向 ，医疗是此中 的主要 一环，应用 数字化技巧 ，树立 生态，更好地跟进患者的情形 。与此同时，也要重视 对患者的隐私的维护 ，方能更好地推动 技巧 落地生根。